Questions Fréquentes

Tout le personnel parle français, mais vous trouverez toujours quelqu’un prêt à vous répondre en anglais.

Oui, la réception prête des appareils sur réservation.

Pour les hôtels, la réception est ouverte 24h/24h. Il est vivement recommandé de nous informer de votre arrivée tardive. Pour les résidences, la réception est ouverte jusqu’à 20h en hiver et jusqu'à 19h en été (sauf le samedi où la réception est ouverte jusqu'à 20h). En cas d’arrivée au-delà de cet horaire, merci de contacter la réception avant sa fermeture.

Oui, avec un supplément. 

A la résidence Le Sun Valley ce sont des machines à filtres, à la résidence Les Chalets de l’Adonis ce sont des machines à capsule type « Nespresso ». Vous retrouverez également des machines à dosette dans chacune des chambres de l’Alta Peyra et des bouilloires avec du café soluble au Vancouver.

En hiver, à partir du 7ème jour précédant votre arrivée : 100 % du montant total sera retenu en tant que frais d’annulation.
En été, à partir du 2ème jour précédant votre arrivée : 100 % du montant total sera retenu en tant que frais d’annulation.

Nos établissements sont facilement accessibles car ils sont desservis par des routes communales. Cependant, prévoyez toujours votre équipement pour le véhicule car la météo peut vite changer en hiver, de plus nous n’avons pas d’équipements pour venir vous récupérer.
Depuis la loi montagne 2 du 1^er novembre 2021, vous devez être équipé soit de 4 pneus hiver, soit de chaînes à neige, soit de chaussettes (au moins 2 roues motrices) entre le 1^er novembre et le 31 mars dans certains départements en zone de montagne. Tous nos établissements se trouvent dans des zones concernées.

Vous pouvez accéder aux chambres et appartements à partir de 16h.
Il est cependant possible de laisser vos bagages et profiter des installations de l’établissement avant (espace piscine, salon etc.).

Oui, chaque logement dispose de son propre casier. Attention, pour les appartements de grande capacité, il n’est parfois pas possible de mettre l’intégralité de son matériel dans le casier.

Oui, vous pouvez partir à ski de nos établissements tous situés au pied des pistes. Ski in ski out !

Chaque établissement propose le prêt de luges et de jeux de société.

Oui, votre réservation vous donne accès librement à ces espaces en fonction de leurs heures d’ouverture.
 

Vous pouvez contacter le service réservation avec ce lien : Contactez-nous - LVH (lvh-vacances.com).

Nous acceptons un animal de compagnie par logement, avec un supplément.

Oui, mais il est fortement recommandé de contacter les établissements en amont.

Tous les établissements disposant d’un parking privé mettent à disposition une prise électrique.

Nos établissements à La Plagne et à Saint-Véran disposent d’un parking privé couvert. Pour notre résidence aux Menuires, un parking public extérieur de grande capacité est à proximité de l’établissement.
Nous ne prenons pas de réservation pour les parkings, les places sont attribuées selon les disponibilités.

Seuls les appartements de 10 personnes et plus disposent d’un four classique et d’un four à micro-ondes. Les autres appartements disposent uniquement d’un four à micro-ondes avec option grill.

Oui, chaque établissement dispose de logements accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Les chambres de l’Alta Peyra disposent d’un coffre-fort, il n’y en a pas au Vancouver.

Oui, les lits seront faits à votre arrivée et le linge de toilette sera fourni.

Tous les établissements proposent le prêt de lits et chaises pour bébé.